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广而告之

表情符号让你显得友善又专业

发表时间:2017-3-22  浏览次数:2079  
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你还记得第一次看到表情符号的情景吗?有记录可查的文件显示,最早的表情符号出现在1982年,当时卡内基·梅隆大学教师斯科特·法尔曼(Scott Fahlman)首次打出了微笑符号“:-)”,并提议使用这个符号作为发言者是在开玩笑的象征。今天,表情符号的意思无需更多解释。随着社交媒体发展和字符数量缩减,表情符号在日常交流中开始发挥越来越重要的作用。

如果你依然无法确定表情符号是否真的适合你所代表品牌的社交媒体声音或语气,我们收集到7个真实的科学研究,它们都能证明使用表情符号能让你显得更友好,让你在社交媒体上更受欢迎,甚至让你的离线生活更快乐!

1.表情符号让你在社交媒体上更受欢迎

剑桥大学的计算机实验室的西摩·特科尼(Simo Tchokni)与其同时分析了3100万条推特和50万条 Facebook 贴文,发现更多使用积极的表情符号有助于增加你在社交媒体上的威望。特科尼等人使用各种衡量表尊,比如追随者数量、Klout评分(可显示你在Twitter上的声誉)等,以确定有影响力的社交媒体分享用户的共同特征,其中使用表情符号就是其中之一。研究显示,表情符号非常重要,与社交影响力有十分密切联系。有影响力的用户使用表情符号更多,Klout评分高低与用户使用的积极表情符号多少也密切相关。

2.我们对表情符号的反映与对人脸表情反映相同

如果你非常希望面对面地和朋友或追诉者聊天,这是个非常好的消息。澳大利亚Flinders大学的心理学家欧文·彻奇斯(Owen Churches)发现,当我们在网络上看到笑脸时,与看到真人笑脸时大脑做出类似反映的部位相同。但值得注意的是,表情符号必须是从左至右书写的,也就是说人们可以看懂“:-)”,但却看不懂看“(-:”。彻奇斯说:“表情符号正成为一种新的语言形式,而破解这类语言可以让大脑产生新的活动。”

3.商业环境中也可以用表情符号

你可能听说过这样一种说法:表情符号在某些工作环境中是不够专业的象征。在某些行业的确如此,但是越来越多的行业已经开始在工作邮件中出现表情符号,研究显示似乎没人介意。美国密苏里圣路易斯大学的科学家在实验中给不同公司的同一群员工发送了2类邮件,分别是轻松的调情社交邮件和请求面试找工作的工作邮件,里面都添加了表情符号。研究显示,无论是社交邮件还是工作邮件,加上了表情符号的版本都更加受欢迎。使用一丝不苟的、如电脑般严谨语句的电邮,有助于给人留下专业可信的印象。而使用表情符号则可创造积极的预期反应,让人决定更友好,更加私人化。

4.表情符号有助于帮助柔化批评语气

我们都不太擅长批评或拒绝他人,但如果在沟通中附上表情符号,可以让读者好受很多。对工作场所交流方式进行研究显示,当你收到上司附有表情符号的特别负面化的批评时,员工通常会觉得好受不少,并更有可能采纳建议做出改变。研究还显示,使用积极的表情符号可增加读者对批评者的善意理解,降低负面影响。但值得主意的是,有些时候,使用消极表情符号可能会起到相反的作用。

5.表情符号让你显得友善又专业

你希望自己在网上看起来更聪明、更平易近人吗?表情符号可以帮你。科学家请了“健康专家”和“电影批评家”与公众在线聊天,他们对部分公众使用表情符号,然后对另一部分公众避免使用。受访调查显示,网友普遍认为使用了表情符号的专家不仅更加友,而且也更为专业。此外,这项研究还显示表情符号的另一个强大好处:那就是可以帮你更容易地记住阅读过的东西。研究人员还怀疑,表情符号也会影响人的认知能力,因为聊天内容中含有表情符号的人记忆得分比聊天时缺少表情符号的人更高。

6.表情符号可创造更快乐工作场所

人们在网上聊天和写邮件时,常常会因为不能准确表达自己的情感而被对方误解,因为我们无法在邮件中分享面部表情和其他非语言性情绪线索。而加入了表情符号后,这个问题被很好地解决。2013年研究调查显示,152人在阅读同一封邮件时,表情符号可帮助减少与商业有关电邮的负面影响,即使是通知坏消息的邮件,有了积极表情符号后,负面感觉似乎也减轻不少。研究人员称:“表情符号可以帮助读者带入到发信者的某种情绪中,从而帮助发送者澄清意图。”

7.表情符号能让你在现实生活中更开心

一项研究显示,表情符号用户在“生活享受度、人际互动度、自我感知的生活丰富程度和自我感知的个人价值”方面,都比不使用表情符号的人高。此外,表情符号不仅让人使用起来愉悦,还是对通信方式的重要补充。


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